SynLink · Documentazione

Prerequisiti: un account SynLink attivo, accesso admin a app.synlink.ch e l'elenco delle applicazioni da orchestrare (M365, Google Workspace, Slack, Odoo… 25+ connettori disponibili).

Crea il tuo workspace: accedi a app.synlink.ch, dai un nome alla tua organizzazione, crea il primo tenant (= un cliente logico o un'entità interna). Invita i primi admin via email con un ruolo (Admin tenant, Operatore, Sola lettura).

Connetti la prima app: apri la console Connettori, scegli un connettore (es. M365), autorizza la connessione OAuth, valida il test di lettura. Puoi poi creare il primo workflow automatizzato selezionando un modello (onboarding di default) o partendo da zero.

25 connettori in produzione + 1 in arrivo, organizzati per categoria. Microsoft: M365 (Azure AD, Exchange, gestione licenze), Teams (team, canali, policy), Intune (MDM endpoint), SharePoint (siti, permessi, documenti), Active Directory (LDAP on-prem e ibrido). Google: Google Workspace (Directory API, Gmail, Drive).

Comunicazione: Slack (workspace + permessi), Zoom (account + licenze), Peoplefone (telefonia cloud svizzera). Dev & code: GitHub (repo, team, access token), GitLab (project, group, access), Jira (project, permission, schema), Confluence (space e restrizioni). CRM / Sales / Support: Salesforce (user, profile, permission set), HubSpot (user, team, permessi), Trello (workspace e board), Zendesk (agenti e permessi), Notion (workspace e membri).

Cloud / Infra: AWS IAM (user, group, policy). Sicurezza / accesso: 1Password (vault e accessi), Bitwarden (organizzazioni e collection). HR / Business: Odoo (utenti e diritti ERP), Holaspirit (ruoli e cerchi olocratici), TravelPerk (politiche viaggio e utenti), Swibeco (benefit collaboratori svizzeri). In arrivo: dormakaba (controllo accessi fisico). Connettore custom: disponibile come add-on a CHF 149 una tantum per integrazione.

Onboarding dipendente: ciò che richiedeva 35 passaggi manuali viene eseguito in ~10 minuti da SynLink. Creazione account Microsoft 365 (Azure AD + casella), assegnazione licenza, account Google Workspace se necessario, workspace Slack + canali di default, provisioning Odoo con i diritti del ruolo, ingresso nel cerchio Holaspirit, notifica al manager.

Offboarding: revoca degli accessi a cascata su tutte le app connesse, archiviazione dati (mailbox M365, drive personale), trasferimento file e calendario al manager, disattivazione invece di eliminazione immediata (retention configurabile). Reset password: avvio automatico su evento (anomalia di login) o manuale tramite SynthiA. Creazione account ad-hoc: provisioning parallelo multi-app senza re-inserimento.

Logica condizionale: rami nel workflow per dipartimento, ruolo, sede o tag, es. un dipendente Tech a Losanna riceve GitHub + AWS IAM, un dipendente HR riceve Odoo HR + Holaspirit. Trigger: manuale (dashboard), pianificato (cron), o tramite webhook in ingresso (nuovo arrivato segnalato dal tuo HRIS, cambio ruolo, uscita).

Configurazione iniziale: convenzione email (es. nome.cognome@azienda.ch), elenco dei dipartimenti, accessi predefiniti per dipartimento, connettori abilitati. Definite queste convenzioni, SynthiA prende decisioni coerenti senza chiedere ogni volta.

Chat naturale: l'office manager scrive semplicemente « Crea un account per Marie Dupont, HR, Losanna, inizio 15.07.2026 » nella chat SynthiA. L'AI esegue autonomamente i 35 passaggi di onboarding, chiede conferma per le azioni sensibili (eliminazione dati, accessi admin) e traccia tutto nell'audit log.

Casi d'uso tipici: onboarding e offboarding in linguaggio naturale, reset password on-demand, assegnazione licenze M365/Google supplementari, apertura accessi fisici via dormakaba (in arrivo). Tariffa: CHF 79/mese/tenant come add-on su tutti i piani SynLink.

Multi-tenant nativo: ogni cliente è un tenant isolato con propri connettori, workflow, utenti e audit log. Nessuna fuga di dati tra tenant, separazione forte a livello database + cifratura della configurazione.

Dashboard MSP: vista cross-clienti su stato connettori, volume workflow eseguiti, allarmi correnti e consumo mensile. Portale cliente: ogni tenant può avere il proprio sottodominio (cliente.synlink.ch) con UI brandizzata. Gli admin MSP cambiano tenant in un click.

Piani MSP: Solo MSP CHF 249/mese (fino a 3 tenant), MSP CHF 499/mese (fino a 10 tenant), MSP Pro CHF 799/mese (tenant illimitati + SSO/SCIM per il tuo team + account manager dedicato). Oltre: piano Enterprise su preventivo.