SynLink · Documentation

Prérequis : un compte SynLink actif, un accès administrateur à app.synlink.ch, et la liste des applications que vous souhaitez orchestrer (M365, Google Workspace, Slack, Odoo, etc. — 25+ connecteurs disponibles).

Créer votre workspace : connectez-vous à app.synlink.ch, nommez votre organisation, créez votre premier tenant (= un client logique ou une entité interne). Invitez vos premiers administrateurs par email avec un rôle (Admin tenant, Opérateur, Lecture seule).

Connecter votre première app : ouvrez la console Connecteurs, choisissez le connecteur (M365 par exemple), autorisez la connexion OAuth, validez le test de lecture. Vous pouvez ensuite créer votre premier workflow automatisé en sélectionnant un modèle (onboarding par défaut) ou en partant de zéro.

25 connecteurs en production + 1 bientôt, regroupés par catégorie. Microsoft : M365 (Azure AD, Exchange, gestion des licences), Teams (équipes, canaux, policies), Intune (MDM endpoints), SharePoint (sites, permissions, documents), Active Directory (LDAP on-prem et hybride). Google : Google Workspace (Directory API, Gmail, Drive).

Communication : Slack (workspace + permissions), Zoom (comptes + licences), Peoplefone (téléphonie cloud suisse). Dev & code : GitHub (repos, teams, access tokens), GitLab (projects, groups, access), Jira (projects, permissions, schemes), Confluence (spaces et restrictions). CRM / Sales / Support : Salesforce (users, profiles, permission sets), HubSpot (users, teams, permissions), Trello (workspaces et boards), Zendesk (agents et permissions), Notion (workspaces et membres).

Cloud / Infra : AWS IAM (users, groups, policies). Sécurité / accès : 1Password (vaults et accès), Bitwarden (organisations et collections). RH / Business : Odoo (utilisateurs et droits ERP), Holaspirit (rôles et cercles holacratie), TravelPerk (politiques voyages et utilisateurs), Swibeco (avantages collaborateurs suisses). Bientôt disponible : dormakaba (contrôle d'accès physique). Connecteur custom : disponible en add-on à 149 CHF one-shot par connecteur.

Onboarding employé : ce qui prenait 35 étapes manuelles est exécuté en ~10 minutes par SynLink. Création compte Microsoft 365 (Azure AD + boîte mail), attribution de licence, compte Google Workspace si nécessaire, ajout au workspace Slack et aux canaux par défaut, provisioning Odoo avec les droits du rôle, ajout au cercle Holaspirit, notification au manager.

Offboarding : révocation des accès en cascade sur toutes les apps connectées, archivage des données (mailbox M365, drive personnel), transfert des fichiers et du calendrier vers le manager, désactivation des comptes au lieu de suppression immédiate (rétention configurable). Reset mot de passe : déclenchement automatique sur événement (anomalie de connexion) ou manuel par l'office manager via SynthiA. Création de compte ad-hoc : provisioning parallèle multi-apps sans recopie d'information.

Logique conditionnelle : branches dans le workflow selon département, rôle, localisation ou tag — par exemple, un employé Tech à Lausanne reçoit l'accès GitHub + AWS IAM, un employé RH reçoit Odoo HR + Holaspirit. Déclencheurs : manuel (depuis le dashboard), planifié (cron), ou par événement webhook entrant (arrivée signalée par votre SIRH, changement de rôle, départ).

Configuration initiale : convention email (par exemple prenom.nom@entreprise.ch), liste des départements, accès par défaut par département, connecteurs activés. Une fois ces conventions définies, SynthiA peut prendre des décisions cohérentes sans demander à chaque fois.

Chat naturel : l'office manager écrit simplement « Crée un compte pour Marie Dupont, RH, Lausanne, démarrage 15.07.2026 » dans le chat SynthiA. L'IA exécute les 35 étapes d'onboarding en autonomie, demande validation pour les actions sensibles (suppression de données, attribution d'accès admin), et trace tout dans l'audit log.

Cas d'usage typiques : onboarding et offboarding en langage naturel, reset mot de passe à la demande, attribution de licences M365/Google supplémentaires, ouverture d'accès physiques via dormakaba (à venir). Tarif : 79 CHF/mois/tenant en add-on sur tous les plans SynLink.

Multi-tenant natif : chaque client est un tenant isolé avec ses propres connecteurs, workflows, utilisateurs et audit log. Aucune fuite de données entre tenants — séparation forte au niveau base de données et chiffrement de configuration.

Dashboard MSP : une vue d'ensemble cross-clients avec l'état des connecteurs, le volume de workflows exécutés, les alertes en cours et la consommation mensuelle. Portail client : chaque tenant peut avoir son propre sous-domaine (client.synlink.ch) avec une UI brandée. Les administrateurs MSP basculent d'un tenant à l'autre en un clic.

Plans MSP : Solo MSP 249 CHF/mois (jusqu'à 3 tenants), MSP 499 CHF/mois (jusqu'à 10 tenants), MSP Pro 799 CHF/mois (tenants illimités + SSO/SCIM pour votre équipe + account manager dédié). Au-delà : plan Enterprise sur devis.