SynLink · Dokumentation

Voraussetzungen: ein aktives SynLink-Konto, Admin-Zugang zu app.synlink.ch und die Liste der zu orchestrierenden Anwendungen (M365, Google Workspace, Slack, Odoo… 25+ Connectors verfügbar).

Workspace erstellen: bei app.synlink.ch anmelden, Organisationsnamen festlegen, ersten Tenant anlegen (= ein logischer Kunde oder eine interne Einheit). Erste Admins per E-Mail mit einer Rolle einladen (Tenant-Admin, Operator, Lesezugriff).

Erste App verbinden: die Konsole Connectors öffnen, einen Connector wählen (z. B. M365), OAuth-Verbindung autorisieren, Lese-Test bestätigen. Anschliessend kann der erste automatisierte Workflow über eine Vorlage (Standard-Onboarding) oder von Grund auf erstellt werden.

25 Produktiv-Connectors + 1 in Kürze, nach Kategorie geordnet. Microsoft: M365 (Azure AD, Exchange, Lizenzverwaltung), Teams (Teams, Kanäle, Policies), Intune (Endpoint-MDM), SharePoint (Sites, Berechtigungen, Dokumente), Active Directory (LDAP on-prem und hybrid). Google: Google Workspace (Directory API, Gmail, Drive).

Kommunikation: Slack (Workspace + Berechtigungen), Zoom (Konten + Lizenzen), Peoplefone (Schweizer Cloud-Telefonie). Dev & Code: GitHub (Repos, Teams, Access Tokens), GitLab (Projects, Groups, Access), Jira (Projects, Permissions, Schemes), Confluence (Spaces und Restriktionen). CRM / Sales / Support: Salesforce (Users, Profiles, Permission Sets), HubSpot (Users, Teams, Berechtigungen), Trello (Workspaces und Boards), Zendesk (Agents und Berechtigungen), Notion (Workspaces und Mitglieder).

Cloud / Infra: AWS IAM (Users, Groups, Policies). Sicherheit / Zugriff: 1Password (Vaults und Zugriffe), Bitwarden (Organisationen und Collections). HR / Business: Odoo (Benutzer und ERP-Rechte), Holaspirit (Rollen und holakratische Kreise), TravelPerk (Reiserichtlinien und Nutzer), Swibeco (Schweizer Mitarbeitervorteile). In Kürze: dormakaba (physische Zugangskontrolle). Custom-Connector: als Add-on zu CHF 149 einmalig pro Integration verfügbar.

Mitarbeiter-Onboarding: was bisher 35 manuelle Schritte erforderte, läuft mit SynLink in ~10 Minuten. Microsoft 365-Konto (Azure AD + Mailbox), Lizenzzuweisung, ggf. Google-Workspace-Konto, Slack-Workspace + Standard-Kanäle, Odoo-Provisioning mit Rollenrechten, Holaspirit-Kreismitgliedschaft, Manager-Benachrichtigung.

Offboarding: kaskadenartige Zugriffsentziehung auf allen verbundenen Apps, Datenarchivierung (M365-Mailbox, persönliches Drive), Dateien- und Kalenderübertragung an den Manager, Deaktivierung statt sofortiger Löschung (konfigurierbare Aufbewahrung). Passwort-Reset: automatisch bei Ereignis (Anmeldeanomalie) oder manuell durch den Office Manager via SynthiA. Ad-hoc-Kontoerstellung: paralleles Multi-App-Provisioning ohne erneutes Erfassen.

Konditionale Logik: Workflow-Verzweigungen nach Abteilung, Rolle, Standort oder Tag, z. B. erhält ein Tech-Mitarbeiter in Lausanne GitHub + AWS-IAM-Zugang, ein HR-Mitarbeiter erhält Odoo HR + Holaspirit. Auslöser: manuell (Dashboard), geplant (cron) oder eingehender Webhook (Neueinstellung vom HRIS, Rollenwechsel, Abgang).

Erstkonfiguration: E-Mail-Konvention (z. B. vorname.nachname@firma.ch), Abteilungsliste, Standardzugänge pro Abteilung, aktive Connectors. Mit diesen Konventionen trifft SynthiA konsistente Entscheidungen, ohne jedes Mal nachzufragen.

Natürlicher Chat: der Office Manager tippt einfach „Erstelle ein Konto für Marie Dupont, HR, Lausanne, Eintritt 15.07.2026“ in den SynthiA-Chat. Die KI führt die 35 Onboarding-Schritte autonom aus, fragt bei sensiblen Aktionen (Datenlöschung, Admin-Zugang) nach und protokolliert alles im Audit-Log.

Typische Use Cases: Onboarding und Offboarding in natürlicher Sprache, On-Demand-Passwort-Reset, zusätzliche M365-/Google-Lizenzen, physischer Zugriff via dormakaba (in Kürze). Preis: CHF 79/Monat/Tenant als Add-on auf allen SynLink-Plänen.

Native Multi-Tenancy: jeder Kunde ist ein isolierter Tenant mit eigenen Connectors, Workflows, Benutzern und Audit-Log. Kein Datenleck zwischen Tenants, starke Trennung auf DB-Ebene + Konfigurationsverschlüsselung.

MSP-Dashboard: kundenübergreifende Übersicht zu Connector-Status, ausgeführten Workflows, laufenden Warnungen und Monatsverbrauch. Kundenportal: jeder Tenant kann eine eigene Subdomain (kunde.synlink.ch) mit gebrandeter UI haben. MSP-Admins wechseln per Klick zwischen Tenants.

MSP-Pläne: Solo MSP CHF 249/Monat (bis 3 Tenants), MSP CHF 499/Monat (bis 10 Tenants), MSP Pro CHF 799/Monat (unbegrenzte Tenants + SSO/SCIM für Ihr Team + dedizierter Account Manager). Darüber hinaus: Enterprise-Plan auf Anfrage.